Politika plačil in vračil
Obseg politike in storitve, ki jih pokriva
Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponuja redcurveki na svoji spletni strani. Pokriva digitalne tečaje, naročnine na vsebino, enkratne nakupe in vse povezane storitve, kot so dostop do gradiv, certifikati in podporne seje. Politika se uporablja za stranke v Sloveniji in drugih državah EU, kjer veljajo ustrezni predpisi.
Cene, valute, davki in dodatne zaračunane postavke
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 % v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so provizije za plačilo ali stroški pretvorbe valute, so jasno prikazani pred dokončanjem naročila. redcurveki si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.
Sprejeti načini plačila, odobritev in varnost plačil
Sprejemamo plačila s kreditnimi in debetnimi karticami, bančnim nakazilom ter prek varnih plačilnih portalov. Vsako plačilo je odobreno pred začetkom tečaja. Uporabljamo šifrirane povezave in skladnost z PCI DSS standardi za zaščito podatkov. Podatki o kartici se ne shranjujejo na strežnikih redcurveki.
Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe
Po oddaji naročila prejmete potrditveno e-pošto z vsemi podrobnostmi. Pogodba je sklenjena takoj po uspešnem plačilu in potrditvi. Za naročnine se pogodba podaljšuje avtomatično, razen če jo odpoveste.
Pravice do odpovedi in roki za odpoved
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico do odpovedi v 14 dneh od prejema dostopa do tečaja brez navedbe razloga. Za digitalne vsebine se odpovedni rok začne z dostopom do vsebine, če ste izrecno soglašali z začetkom izvedbe.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke
Vračilo je možno v primeru tehničnih napak ali če tečaj ne ustreza opisu. Nepovratni so že dostopani digitalni materiali, certifikati in promocijske ponudbe. Naročnine se lahko odpovejo, vendar se ne vračajo sorazmerni zneski za preteklo obdobje.
Postopek zahtevka za vračilo in zahtevani podatki
Zahtevajte vračilo prek obrazca na strani za stike ali pošljite e-pošto na [email protected]. Navedite številko naročila, opis težave in dokazila. Zahtevek mora biti vložen v roku 30 dni od odkritja napake.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi
Zahtevek pregledamo v 10 delovnih dneh. Odobritev ali zavrnitev je sporočena po e-pošti z obrazložitvijo. Zavrnjeni zahtevki vključujejo možnost pritožbe v 14 dneh.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila se izvedejo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 dni, sredstva pa so na voljo v 3-5 delovnih dneh po obdelavi, odvisno od banke.
posebna pravila za digitalno vsebino, naročnine in promocijske ponudbe
Za digitalne tečaje velja, da po začetku dostopa vračilo ni mogoče, razen v primeru napak. Naročnine se lahko kadarkoli odpovejo, vendar brez vračila za tekoče obdobje. Promocijske cene ne vplivajo na standardne pravice.
Neuspela plačila, podvojene zaračunane in sumljive goljufije
Neuspela plačila se ponovno poskusijo ali pa naročilo prekliče. Podvojene zaračunane se samodejno vrnejo. Sum goljufije vodi do blokade in obvestila organom.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Ta politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in Direktivi EU o pravicah potrošnikov, vključno z 14-dnevnim pravom do odstopa in pravico do pritožbe.
Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve
Vprašanja naslovite na [email protected] ali 070 761 222. Politika se lahko spremeni; velja različica na dan naročila. Zadnja posodobitev: 4. 10. 2026.
Ta dokument je pripravljen v skladu z zakonodajo Republike Slovenije in EU ter zagotavlja preglednost za vse uporabnike tečajev programiranja.